Términos y condiciones

Términos y Condiciones

1. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online están sujetos a la disponibilidad de los productos, indicada en la propia página en la mayoría de los casos.
En caso de rotura de stock o cualquier dificultad para suministrar un pedido, Leña al Lomo se compromete a comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas y podrá ofrecer:

• Información sobre disponibilidad futura del producto.
• Propuesta de un producto alternativo de igual o mayor calidad y valor.

CAFEVALLE CARBONERA ANDALUZA S.L. Se reserva el derecho a ampliar y modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de la página Web, así como suspender temporalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas y servicios del sitio web, de la misma forma.

2. Retirada de productos de la tienda online

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la tienda online en cualquier momento, así como de modificar o eliminar cualquier contenido del sitio web.
No seremos responsables frente al cliente ni terceros por dichas acciones.

3. Precios

Los precios de los productos indicados en la tienda incluyen IVA, pero no incluyen gastos de envío.
Estos precios pueden cambiar en cualquier momento, sin que afecten a pedidos ya confirmados mediante correo de confirmación de envío.

4. Entrega y envíos

Una vez recibido el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe, puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en reservas@lenaallomo.com.

Si no se puede entregar el producto por causas imputables al comprador (ausencia, dirección incorrecta, etc.), nos pondremos en contacto para ofrecer instrucciones sobre la recogida del pedido.

5. Legitimación para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos conforme a:

• La prestación de nuestros servicios de manera óptima.
• Nuestro interés legítimo en mejorar los servicios y adaptarnos a sus necesidades.
• Su consentimiento expreso cuando se autoriza el tratamiento de sus datos.

6. Devoluciones

Por motivos de seguridad alimentaria y frescura, los productos de comida no se pueden cambiar ni devolver, excepto en los casos en que el producto llegue dañado, en mal estado o diferente al solicitado.

Si recibe un pedido en mal estado o incorrecto, deberá notificarlo a reservas@lenaallomo.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, Leña al Lomo podrá:

• Reemplazar el producto por uno igual o equivalente, o
• Emitir un reembolso parcial o total según corresponda.

Los gastos de envío de devoluciones solo se cubrirán si el error es imputable a Leña al Lomo.

7. Formas de pago

Aceptamos: tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal y transferencia bancaria.
Todas las operaciones cumplen con protocolos de seguridad y protección de datos. El titular de la tarjeta es responsable de la transacción.

8. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

Los precios incluyen IVA, salvo pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, donde se aplicarán los impuestos correspondientes.

9. Transmisión del riesgo y propiedad

• Los riesgos del producto son del cliente a partir de la entrega.
• La propiedad del producto se adquiere tras recibir el pago completo o en el momento de la entrega si esta es posterior.

10. Seguridad

• El sitio web utiliza técnicas estándar de seguridad (firewalls, cifrado SSL, controles de acceso) para proteger la información del usuario.
• Los datos de tarjeta no quedan almacenados en nuestra base de datos y se transmiten directamente al TPV del banco.
• Compatible con Comercio Electrónico Seguro (CES) para tarjetas VISA y MASTERCARD.
• El fraude con tarjeta será perseguido judicialmente.

11. Comunicaciones por escrito

Las comunicaciones se consideran válidas mediante correo electrónico o avisos en la tienda online, cumpliendo requisitos legales equivalentes a documentos escritos.

12. Garantía de los productos

Se aplica la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

13. Modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cada pedido estará sujeto a los términos vigentes en el momento de la compra.

14. Edad mínima para comprar

La edad mínima para realizar compras es 18 años.